FAQ - Linea Internet in Fibra Ottica

Si possono eseguire upgrade o downgrade successivamente all'attivazione della fibra ottica?

Certamente, la variazione del servizio è possibile eseguirla, inoltre non cambieranno gli indirizzi Ip statici.

Come si fa ad ordinare la Fibra ottica?

La nostra parte commerciale è disponibile al numero verde 800 088 250, tramite mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. e al sito internet grazie ai form da compilare per richiedere informazioni o per essere ricontattati.

La fibra ottica arriva direttamente presso la sede?

Con il servizio FTTC (fiber to the cabinet) in sede cliente viene consegnato un doppino di rame , la fibra ottica sarà presente fino al cabinet o alla centrale di attestazione.

In sede cliente che cavo viene portato?

Il tecnico Telecom in sede cliente porterà un doppino RJ11 di rame.

Quale è il tempo di risposta (ping)?

Il tempo di risposta (ping) del circuito Fibra ottica FTTC è di circa 15ms.

Quali sono i profili disponibili della fibra ottica FTTC?

Attualmente i profili disponibili della Fibra ottica FTTC sono i seguenti: 30Mbit/s - 3Mbit/s, 50Mbit/s - 10Mbit/s e 100Mbit/s - 20Mbit/s. A breve sarà disponibile anche il profilo 200Mbit/s.

La distanza dalla centrale può causare rallentamenti?

La distanza dalla sede cliente al cabinet o centrale di attestazione influisce sulla performance della linea, si consiglia pertanto di attivare la Fibra ottica FTTC solo se si rimane entro i 1000 metri, i nostri consulenti commerciali vi aiuteranno alla scelta del profilo adatto.

E' possibile avere una linea di backup che subentra in automatico?

Sì, possiamo mettere una fibra ottica FTTC come linea principale e una linea ADSL/HDSL di backup con gli stessi indirizzi IP pubblici. Le due linee vengono configurate su un Router CISCO gestito da noi.

In quali casi non è attivabile?

La distanza dalla sede cliente al cabinet o centrale di attestazione non deve superare i 1000 metri.

Devo appoggiare questo servizio su un numero di telefono?

Molti operatori attivano la fibra ottica FTTC anche appoggiandola ad un numero di telefono, noi per garantire un'ottima qualità del servizio la portiamo su linea aggiuntiva dati, in questo modo la connettività Internet sarà più stabile e più veloce.

Quali sono i tempi di attivazione?

La tempistica media di attivazione del circuito Fibra ottica FTTC è di 10 giorni solari.
NUMERO VERDE GRATUITO
NUMERO VERDE GRATUITO

Da LUN a VEN 8:00 / 18:00

 800.088.250